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游戏充值不到帐怎么办,快捷找客服
  • 文章来源:更新时间:2015-07-04

 

亲爱的玩家:
 
   遇到充值问题您不必着急,您先确认以下几件事:
 
1.请先确认充值状态是:
 
   (1)游戏失败
 
   (2)游戏成功
 
   (3)未支付
 
以上信息可以在客服中心里查看 ,前往客服中心查看: http://www.16768.com/kefu  
客服中心右侧“充值帮助”栏,选择“充值查询”有本次充值的订单号及状态。
 
 
若您充值15~30分钟后元宝仍未到账,请拨打我们的客服热线:0311-88816396
或者联系我们的在线客服、客服QQ:340209057 进行咨询。
 
2.在用户中心的充值记录里找到订单号
 
   例子:20150603155109297
 
 
3.联系客服,并将账号、游戏名称、区服、角色名、充值时间、订单号等信息提供给客服,剩下的事情就交给客服来处理啦!

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例如,提供给我们客服以下资料:

您的游戏帐号: kefu001
您所玩游戏: 剑踪
游戏大区: 双线14区
充值时间: 06月03日15:51
充值金额: 100元
充值订单号: 20150603155109297

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详细说明您遇到的情况,我们相关的客服人员将会及时帮您处理遇到的充值问题。

 

16768祝您游戏愉快!

 

 

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